Política de reembolso
Cada obra que ofrecemos forma parte de una colección original y es producida bajo demanda tras la compra. Trabajamos para que cada impresión llegue en las mejores condiciones y represente fielmente el arte que ves en pantalla.
1. Impresiones de arte
Todas nuestras impresiones se producen especialmente una vez realizada la compra.
Por esta razón, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos, excepto en caso de daño o defecto de fabricación.
2. Productos dañados o con defectos
Si tu pedido llega con algún daño o presenta un defecto de fabricación, puedes contactarnos dentro de los 7 días hábiles desde la recepción.
Para gestionar el caso, necesitaremos:
- Fotografías del producto
- Fotografías del empaque
Si corresponde, realizaremos un reemplazo sin costo adicional.
3. Sobre el color y presentación
Cada obra es fiel al diseño original, sin embargo, pueden existir leves variaciones de color debido a diferencias entre pantallas y procesos de impresión. Esto no se considera un defecto.
4. Otros productos
En caso de incorporar productos distintos a impresiones, se podrá solicitar devolución dentro de los 10 días hábiles, siempre que estén sin uso, en su empaque original y en perfecto estado.
El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
5. Contacto
Para cualquier consulta o gestión, puedes escribirnos a: contacto@richart.cl